Przykładowe sprawy
Sprawy, w których ECK pomogło konsumentom.
-
But dla Fafika
Pies pana Marka potrzebował rehabilitacji. Konsument szukał dla swojego pupila specjalnego buta i aparatu do korekcji kroków. Zdecydował się na zakup w węgierskim sklepie i cieszył się, że pomoże zwierzakowi. Łącznie za…
-
Uszkodzony dziecięcy bagaż
Konsument podróżował z rodziną do Grecji. Zabrali ze sobą wózek, który podczas transportu uległ uszkodzeniu. Przedmiot miał zniszczone koło, nie działał mechanizm rozkładania wózka. Pan Tomasz zgłosił to zdarzenie na lotnisku i…
-
Niekomfortowe zakupy
Pan Jacek kupił w hiszpańskim sklepie internetowym 4 rattanowe krzesła, za które zapłacił prawie 2,5 tysiąca złotych (524 euro). Tydzień później konsument otrzymał informację, że wybrany model jest niedostępny i sprzedawca zaproponował,…
-
Nie z cukru, a się rozpłynął
Pan Piotr podróżował niemiecką linią lotniczą z Gdańska do Hamburga. Po wylądowaniu okazało się, że jego bagaż zaginął. Mężczyzna nie miał dostępu do rzeczy osobistych oraz przedmiotów niezbędnych do pracy cukiernika –…
-
Oferta ważna do 2 czerwca!
Pan Marcin chcąc zarezerwować nocleg, skorzystał z usług niderlandzkiej platformy pośredniczącej. Zachęciła go oferta, dzięki której miał otrzymać voucher na kolejne rezerwacje. Warunkiem otrzymania bonu był zakup wybranej usługi do 2 czerwca.…
-
Abonament za miłość
Pan Rafał założył konto w aplikacji randkowej zrejestrowanej w Irlandii. Chciał skorzystać z 3-dniowego okresu próbnego. Jak zaznaczył w swojej skardze – aplikacja i strona internetowa uniemożliwiły mu odstąpienie od umowy. Hasło przestało…
-
Ekstra zwrot za ekstra miejsce
Konsumentka podróżująca z Krakowa do Brazylii francuskimi liniami lotniczymi, zdecydowała się na zakup dodatkowego miejsca. W Ogólnych Warunkach Przewozu przewoźnika widniała informacja, że jeżeli na pokładzie okaże się, że w samolocie są…
-
Brak aut na wynajem
Polski konsument za pośrednictwem łotewskiej strony wynajął auto w Chorwacji. Zapłacił za to 956,14 PLN. Na lotnisku, z którego miał odebrać samochód okazało się jednak, że nie ma wolnych aut. Firma anulowała…
-
Piekarnik bez funkcji grzania
Litewski konsument kupił w polskim supermarkecie z RTV AGD piekarnik w kwocie 1 139,67 zł. Zamówienie złożył online, produkt odebrał i opłacił zakup osobiście. Piekarnik miał drobną wadę transportową, o której konsument…
-
Fińsko-polska wymiana silników
Konsument z Finlandii kupił odnowiony silnik samochodowy od polskiego sprzedawcy. Po zamontowaniu okazało się, że sprzęt posiada liczne wady. Koszty naprawy oszacowano na 700-1200 EUR. Konsument wielokrotnie próbował kontaktować się ze sprzedawcą,…