Aktualne
-
Wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź
ECK odpowiada na wszystkie zgłoszenia zgodnie z kolejnością ich wpływu. W ostatnich dwóch latach jednak liczba skarg i zapytań kierowanych do Centrum wzrosła niemal dwukrotnie, dlatego czas oczekiwania na odpowiedź jest obecnie…
-
Koniec z cyfrowymi pułapkami?
Pułapki subskrypcyjne, niejasny marketing influencerski, czy manipulacyjne praktyki w internecie to problemy, z którymi konsumenci coraz częściej spotykają się w cyfrowym świecie. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) wskazuje, jak powinny zmienić się…
-
Uważaj na „adres w Niderlandach”
Na zdjęciach stylowe ubrania i eleganckie obuwie, w rzeczywistości – produkty bardzo słabej jakości. Zamiast prostego zwrotu – brak kontaktu, odrzucanie reklamacji lub żądanie wysyłki towaru do Azji. Europejskie Centrum Konsumenckie w…
-
W 2027 r. nowe zasady na unijnym niebie
Po niemal 13 latach trudnych negocjacji instytucje Unii Europejskiej przypieczętowały kompleksową nowelizację Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, kluczowego aktu prawnego regulującego prawa pasażerów w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów oraz odmowy przyjęcia na…
-
Wakacyjny wynajem samochodu w UE
Wynajem samochodu podczas wakacyjnych podróży po Europie daje swobodę i komfort przemieszczania się. Jednocześnie jest to jedna z usług, która regularnie staje się przedmiotem sporów między konsumentami a przedsiębiorcami. Z danych Sieci…
-
Jak działa wsparcie ECK?
Wspólny europejski rynek sprawił, że zakupy za granicą stały się codziennością. Dziś z łatwością kupujemy towary i usługi w zagranicznych sklepach internetowych, rezerwujemy noclegi i wynajmujemy samochody od przedsiębiorców z różnych krajów…
-
Wpływ AI na doradztwo konsumenckie
Konsumenci coraz częściej korzystają z narzędzi opartych na AI, aby szukać informacji o swoich prawach. Dotyczy to także sytuacji, gdy mają problem z zakupem lub podróżą zagraniczną i kontaktują się z Europejskim…
-
Zwrot towaru kupionego w innym kraju UE – kto płaci za przesyłkę?
Zakupy w sklepach internetowych z innych krajów Unii Europejskiej są dziś równie proste i bezpieczne jak te lokalne – a często dają większy wybór i lepsze ceny. Warto jednak pamiętać o zasadach…
-
Zanim klikniesz „Zarezerwuj teraz”
Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina konsumentom o konieczności zachowania ostrożności przy rezerwacji noclegów za pośrednictwem popularnych internetowych platform rezerwacyjnych. Coraz częściej Polacy korzystają z takich serwisów, aby znaleźć hotele, pensjonaty czy apartamenty w…
-
Czy wiesz (na pewno), od kogo kupujesz? – ECK ostrzega
Na podstawie zgłoszeń trafiających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w ciągu ostatnich tygodni, zwracamy uwagę – szczególnie w gorącym przedświątecznym okresie – na poniższe rady sformułowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Czy…