Europejskie Centrum Konsumenckie – ECK Polska
Należymy do sieci ECC–Net. Bezpłatnie pomagamy konsumentom w sprawach transgranicznych w sposób pozasądowy.
Poznaj
swoje prawa
- Prawa pasażera
- Zakupy online
- Zakupy w UE
- Turystyka
- Samochód
-
Nie widzisz odpowiedzi na swoje pytania i chcesz bezpośrednio skontaktować się z ECK Polska?
Przejdź do formularzy online
Najczęstsze problemy konsumentów
-
Uszkodzony, opóźniony, zagubiony bagaż
Co robić?
-
Wiarygodność sklepu internetowego
Jak sprawdzić?
-
Wynajem noclegu – na co zwrócić uwagę
Jak zareklamować?
-
Wypożyczenie samochodu w innym kraju UE
O czym pamiętać?
Aktualności
-
ECK odpowiada na wszystkie zgłoszenia zgodnie z kolejnością ich wpływu. W ostatnich dwóch latach jednak liczba skarg i zapytań kierowanych do Centrum wzrosła niemal dwukrotnie, dlatego czas oczekiwania na odpowiedź…
-
Pułapki subskrypcyjne, niejasny marketing influencerski, czy manipulacyjne praktyki w internecie to problemy, z którymi konsumenci coraz częściej spotykają się w cyfrowym świecie. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) wskazuje, jak powinny…
-
Na zdjęciach stylowe ubrania i eleganckie obuwie, w rzeczywistości – produkty bardzo słabej jakości. Zamiast prostego zwrotu – brak kontaktu, odrzucanie reklamacji lub żądanie wysyłki towaru do Azji. Europejskie Centrum…
-
Po niemal 13 latach trudnych negocjacji instytucje Unii Europejskiej przypieczętowały kompleksową nowelizację Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, kluczowego aktu prawnego regulującego prawa pasażerów w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów oraz odmowy…
-
Wynajem samochodu podczas wakacyjnych podróży po Europie daje swobodę i komfort przemieszczania się. Jednocześnie jest to jedna z usług, która regularnie staje się przedmiotem sporów między konsumentami a przedsiębiorcami. Z…
-
Wspólny europejski rynek sprawił, że zakupy za granicą stały się codziennością. Dziś z łatwością kupujemy towary i usługi w zagranicznych sklepach internetowych, rezerwujemy noclegi i wynajmujemy samochody od przedsiębiorców z…
-
Konsumenci coraz częściej korzystają z narzędzi opartych na AI, aby szukać informacji o swoich prawach. Dotyczy to także sytuacji, gdy mają problem z zakupem lub podróżą zagraniczną i kontaktują się…
-
Zakupy w sklepach internetowych z innych krajów Unii Europejskiej są dziś równie proste i bezpieczne jak te lokalne – a często dają większy wybór i lepsze ceny. Warto jednak pamiętać…
-
Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina konsumentom o konieczności zachowania ostrożności przy rezerwacji noclegów za pośrednictwem popularnych internetowych platform rezerwacyjnych. Coraz częściej Polacy korzystają z takich serwisów, aby znaleźć hotele, pensjonaty czy…
