Formularze online
Zanim skorzystasz z formularzy zapoznaj się z poniższymi informacjami:
-
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce pomaga konsumentom w uzyskaniu informacji o prawach przysługujących im na rynku europejskim oraz wspiera polubowne rozwiązywanie sporów transgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedzibę w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, Islandii lub Norwegii.
-
Działania w ramach sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) mają charakter pozasądowy oraz polubowny (zakładają dobrą wolę obu stron – przedsiębiorcy i konsumenta – w celu rozwiązania sporu).
-
ECK nie posiada kompetencji do prowadzenia spraw o odsetki, przeprosiny, czy zadośćuczynienie.
-
Usługi Europejskiego Centrum Konsumenckiego są całkowicie bezpłatne.
-
Odpowiedzi udzielane są zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Czas oczekiwania wynosi około 50 dni. Ze względu na tymczasowe duże obciążenia termin ten też może się wydłużyć.