Przykładowe sprawy
Sprawy, w których ECK pomogło konsumentom.
-
Krokodyla sprawa
Pani Inga kupiła luksusową torebkę na francuskiej platformie, która zapewniała o legalności sprzedawanych produktów. Po pierwszych oględzinach wszystko wydawało się w porządku. Minął rok. Gdy próbowała odsprzedać torebkę na tej samej stronie,…
-
„Prosimy o cierpliwość”
Polski konsument kupił przez Internet głośniki za ok. 7 500 PLN od znanej, francuskiej firmy. Ale zamówionego towaru nie otrzymał. Okazało się, że przesyłkę dostarczono do Szwecji… Konsument nie mieszkał w Szwecji…
-
Używany robot?
Konsument z Polski zakupił online robota do mycia okien za 1 490,00 PLN od przedsiębiorcy z Litwy. Po otrzymaniu produktu odstąpił od umowy, ponieważ robot nie spełnił jego oczekiwań. Konsument poinformował o…
-
Nastolatka i telefon mamy
Konsumentka zgłosiła się do ECK Polska, że jej 15-letnia córka niechcący utworzyła konto firmowe w popularnej aplikacji służącej do odkrywania i zapisywania inspirujących zdjęć. Mama dziewczynki zorientowała się dopiero, gdy przedsiębiorca zaczął…
-
Pechowa sofa
Austriacka konsumentka dokonała zakupu sofy na stronie polskiej firmy meblowej. Zapłaciła ponad 2 tys. euro. Kanapa do niej nie dotarła w deklarowanym czasie. Kilkakrotnie się o nią upominała, w końcu złożyła formularz…
-
E-zwrot czy e-reklamacja?
Polska konsumentka zamówiła w prestiżowym, niderlandzkim sklepie sukienkę. Zwróciła ją, ale zwrot nie został zaakceptowany. Sprzedawca uznał, że sukienka ma wady. Konsumentka twierdziła, że wady były już obecne po otrzymaniu paczki ze…
-
Kara za niedoładowane auto
Polska para będąc na wakacjach we Włoszech wypożyczyła samochód elektryczny. Auto odebrali z parkingu na lotnisku naładowane do 100%. W dniu zwrotu samochodu został naładowany przez nich do pełna na ładowarce, która…
-
Zhakowany e-portfel
Konto polskiej konsumentki na popularnym serwisie służącym do zakwaterowania online zostało zhakowane. Kwota, którą posiadała w swoim „portfelu” w sposób nieautoryzowany przez nią została wydana na lot do Azji. Podane przy rezerwacji…
-
Uziemieni przez chorobę
Konsument zakupił loty z Krakowa do Burgas (Bułgaria) i z powrotem dla siebie, żony i córki. Na 6 dni przed wycieczką u córki zdiagnozowano boreliozę i cała rodzina nie mogła lecieć. Linia…
-
Pod słońcem Dalmacji
Pani Marlena zarezerwowała pobyt w Dubrowniku. Skorzystała z oferty dostępnej na popularnej niderlandzkiej platformie. W rezerwacji konsumentka wskazała liczbę osób oraz ich daty urodzenia. Koszt pobytu wyniósł prawie 5000 zł. W ostatniej…