Przykładowe sprawy
Sprawy, w których ECK pomogło konsumentom.
-
Bez jaj w kurniku
Konsumentka z Polski zamówiła za pośrednictwem internetu u niemieckiego przedsiębiorcy kurnik do własnego montażu. Konsumentce zależało na zakupie solidnego produktu, dlatego poświęciła kilka dni na przejrzenie ofert internetowych. Zakupiony kurnik był reklamowany…
-
Spór o dystans lotu
Litewski konsument wraz z żoną podróżował z Los Angeles do Pałągi (miasto na Litwie) z przesiadką w Warszawie. Lot z Warszawy do Pałągi obsługiwany przez polską linię lotniczą został odwołany, a pasażerom…
-
Dwa bilety, jeden lot
Czeski konsument próbował zarezerwować lot na trasie Praga-Hamburg poprzez popularną, polską platformę pośrednicząca w sprzedaży biletów lotniczych. Otrzymał informację, że z uwagi na problem z dokonaniem płatności, rezerwacja zakończyła się niepowodzeniem. Konsument…
-
Zdjęcia nie z okładki
Litewska konsumentka zamówiła od polskiego sprzedawcy internetowego fotoksiążkę. Zdaniem klientki jakość jej wykonania była bardzo niska, o czym świadczyły cienkie strony, słaba jakość koloru, rozmazania oraz widoczne piksele. Konsumentka postanowiła zareklamować zakupiony…
-
Pechowy cyklista
Polski konsument kupił za pośrednictwem internetu od niemieckiego przedsiębiorcy rower o wartości 15 299 zł. Po pół roku użytkowania zgłosił sprzedawcy pękniecie jednego z elementów (rury podsiadłowej).
-
Pułapka walutowa
Polska konsumentka zakupiła pobyt w apartamencie na Karaibach poprzez irlandzki portal internetowy skupiający oferty krótkoterminowego zakwaterowania. Na etapie rezerwacji cena była podana w dolarach, dlatego konsumentka dokonała płatności za pomocą karty kredytowej…
-
Sylwester bez butów!
Przezorna konsumentka z Polski kupiła buty na sylwestrową zabawę w litewskim sklepie internetowym, za które zapłaciła 37 euro. Aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek podczas zabawy, postanowiła wcześniej je „rozchodzić”.
-
Zabieg (nie)upiększający
Turystka z Norwegii podczas pobytu w Polsce, zdecydowała się na terapię keratynową włosów w jednym z renomowanych, warszawskich salonów fryzjerskich. Dodatkowo otrzymała od fryzjerów rekomendację kupna specjalnej odżywki i szamponu. Po zabiegu…
-
Zwrot za chorobę zakaźną
Polska konsumentka miała wykupiony lot z Krakowa do Bristolu irlandzkimi liniami lotniczymi. Kilka dni przed wylotem zachorowała na zakaźna chorobę, która uniemożliwiła jej skorzystanie z przewozu.
-
Błędy na torach
Polski konsument zakupił na stronie internetowej prywatnych, czeskich kolei bilety na pociąg z Ostrawy do Pragi i z powrotem. Przedsiębiorca oferował komfortowy przejazd z wieloma udogodnieniami.