Raport zbiorczy 29 centrów ECC-NET za 2024 rok

Sieć ECC-NET składa się z 29 Europejskich Centrów Konsumenckich. ECK Polska jest częścią sieci od 2005 roku na mocy porozumienia między Komisją Europejską a Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Centra ECC-Net finansowane są ze środków krajowych i środków Komisji Europejskiej.

Jak ECC-NET realizuje swoją misję?

Eksperci prawni ECC-Net bezpłatnie pomagają konsumentom w rozwiązywaniu ich transgranicznych problemów, zapewniając specjalistyczną wiedzę prawną. Sieć oferuje wiarygodne informacje na temat spraw konsumenckich, które można wykorzystać do tworzenia polityki we współpracy z europejskimi i krajowymi interesariuszami

Działania ECC-NET w 2024 roku

Nasi eksperci ds. prawa konsumentów udzielili indywidualnych odpowiedzi na 133 696 zapytań.
Łączna kwota odzyskana przez centra ECC-Net to 7 576 946.37 €
90 % konsumentów otrzymało pierwszą kompleksową odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych
59% transgranicznych skarg konsumenckich zostało rozwiązanych polubownie bezpośrednio przez centra ECC.

Wkład ECC-NET w poprawę praw konsumentów.

W ramach zaangażowania w poprawę praw konsumentów, Europejskie Centra Konsumenckie odpowiadają na pytania i prośby decydentów, a także publikują opinie oraz dokumenty dotyczące kluczowych kwestii konsumenckich. Centra dostarczają spostrzeżeń opartych na danych odnoszących się do spraw konsumenckich prowadzonych przez sieć. W ten sposób ECC-Net przyczynia się do reprezentowania interesów konsumentów w prawodawstwie i rozwoju polityki.

Najważniejsze obszary tematyczne sieci ECC w 2024 roku

W 2024 r. kluczowym tematem były prawa pasażerów i mobilność. W okresie poprzedzającym wybory do Parlamentu Europejskiego, ECC-Net opublikowała stanowisko zawierające postulaty poprawy ochrony konsumentów. Wydane zostały również publikacje dotyczące powtarzających się kwestii, takich jak dropshipping i dostawa paczek. Więcej na ten temat w pełnej wersji raportu.

Kliknij i przeczytaj pełny raport z działań ECC-NET w 2024 roku

Raport z działań ECK Polska w 2024 roku przeczytasz tutaj.

Mieszkasz w Polsce i masz problem z zagranicznym przedsiębiorcą z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii? Kliknij tutaj i zgłoś sprawę lub zadaj nam pytanie!