Czy wiesz (na pewno), od kogo kupujesz? – ECK ostrzega

Na podstawie zgłoszeń trafiających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w ciągu ostatnich tygodni, zwracamy uwagę – szczególnie w gorącym przedświątecznym okresie – na poniższe rady sformułowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Czy wiesz, od kogo kupujesz?

Nieuczciwi przedsiębiorcy często tworzą adresy internetowe nawiązujące do znanych marek.
Wprowadzają w błąd, sugerując np. polskie pochodzenie biznesu

Zawsze weryfikuj, od kogo kupujesz:

czy to ta firma, o którą chodziło?
czy to tylko strona pośrednika?
gdzie zarejestrowany jest przedsiębiorca?

Włącz czujność, gdy widzisz:

Reklamy na portalach społecznościowych
Markę, którą kojarzysz, ale z literówką lub dodatkowym znakiem, np. myślnikiem
Informacje o likwidacji sklepu lub prośby o wsparcie nowo powstałej marki
Adresy stron internetowych o nietypowych rozszerzeniach np.: .xyz, .lol, .top., choć .com i .pl również nie gwarantują bezpiecznej transakcji
Błędy językowe na stronie
Bardzo duże promocje – zwłaszcza, gdy nie ma informacji o najniższej cenie z 30 dni przed wyprzedażą
Dark patterns – np. liczniki czasu, wyskakujące okienka, inne próby manipulacji

Nieuczciwi przedsiębiorcy – najczęstsze kłopoty:

Towar niezgodny z opisem lub zdjęciami
Problematyczne albo uniemożliwione zwroty
Długi czas lub brak dostawy, opóźnienia
Trudny kontakt z obsługą klienta lub jego brak

Zanim klikniesz „kupuję”, sprawdź:

Dane kontaktowe przedsiębiorcy i adres siedziby
Zapisy w regulaminie
Informacje o warunkach i adresie do zwrotu
Opinie – zwłaszcza gdy nie znasz marki

Więcej w poradniku UOKiK: Zakupy w Azji